Warum die Einführung der Cloud einen unternehmensweiten Kulturwandel erfordert

Geschrieben von Justin Augat, Vizepräsident für Marketing bei iland, einem Unternehmen von 11:11 Systems

Innerhalb eines Jahres hat sich die Gesellschaft aufgrund von COVID-19 bis zur Unkenntlichkeit verändert, und Cloud-First ist für die meisten Unternehmen jetzt ein Muss. Bis Ende 2021 werden 67 % der gesamten Unternehmensinfrastruktur cloudbasiert sein. Aber was bedeutet das für die Organisationskultur, wird sie sich ändern – und sollte sie sich ändern? Schließlich ist die Cloud-Akzeptanz jetzt größer als nur die IT-Abteilung. Ob es sich um eine stärkere Abhängigkeit vom Buchhaltungsteam, eine engere Zusammenarbeit mit den Geschäftsteams oder einen besseren Informationsaustausch mit dem internen IT-Team handelt, die Cloud verändert die Dynamik der Teaminteraktionen.

Heutzutage kann die vorhandene Kultur einer Organisation das Potenzial für den Cloud-Erfolg stark vorhersagen; Ebenso hat die Cloud-Akzeptanz das Potenzial, auch die Unternehmenskultur zu verändern. Sie kann die tägliche Arbeit einzelner IT-Teammitglieder dramatisch verändern, aber mit der Bereitschaft, die Fähigkeiten der Mitarbeiter anzupassen, kann die Cloud eine Vielzahl von Möglichkeiten eröffnen.

Konnektivität schafft die Benutzererfahrung

Die erste und subtilste Änderung betrifft die Auswirkung der Cloud auf die Benutzererfahrung. Zu Beginn müssen Unternehmen festlegen, welche Workloads und Anwendungen in die Cloud gehen und welche lokal bleiben sollen, und die besten Möglichkeiten finden, um etwaige Konnektivitätsbedenken des Unternehmens auszuräumen. Am Ende des Tages sind Anwendungen und Daten wertlos, wenn das Unternehmen nicht darauf zugreifen kann. Natürlich ist die Konnektivität in allen Teilen der Anwendung äußerst wichtig, aber der externe Zugriff ist entscheidend, da die Benutzererfahrung alles ist.

Allzu oft neigen die Menschen dazu, die Wolke als dieses mystische Wunderland zu betrachten, und teilweise ist sie es auch. Aber es ist immer noch Vernetzung. Und Benutzer müssen weiterhin in der Lage sein, sich mit Anwendungen zu verbinden, und externen Kunden ermöglichen, sich mit Daten zu verbinden. Wenn Sie es in die Cloud verschieben und nicht über all die Feinheiten der Funktionsweise dieser Anwendung nachdenken, wird das Unternehmen nach der Einführung mit einigen Problemen konfrontiert, und dies könnte sich auf den Cloud-Erfolg auswirken.

Wie sich eine DevOps-Mentalität als fruchtbar erweist

Daher ist es von entscheidender Bedeutung, Menschen aus verschiedenen Bereichen des Geschäfts zusammenzubringen, um zu versuchen und zu verstehen, was sie haben und was sie bewegen wollen. Für viele beginnt hier der Kulturwandel, denn statt in Silos zu arbeiten, werden mehr Abteilungen zusammenarbeiten. In einer lokalen Umgebung kann es einfacher sein, die geschäftlichen Anforderungen zu verstehen, aber Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie wissen, wo sich ihre Anwendungen befinden und was beispielsweise ihre Middleware-Teams tun und vor allem, wer Zugriff benötigt. Für all diese groß angelegten Cloud-Einführungsprojekte muss das Unternehmen eine Bewertung durchführen, um sein Netzwerk und seine gegenseitigen Abhängigkeiten zu verstehen, wie Workloads aussehen und was dies in der Cloud darstellen würde.

Hier werden die IT-Teams und Organisationen, die bereits begonnen haben, eine DevOps-Mentalität anzunehmen, die Vorteile sehen, denn wie ich bereits erwähnt habe, ist die Kommunikation zwischen verschiedenen Silos entscheidend und DevOps bringt IT-Teams zusammen. Organisationen müssen Teams zusammenbringen, um zu verstehen, welche Workloads und Anwendungen sie in allen Geschäftsbereichen und Abteilungen haben. Eine erfolgreiche Cloud-Migration beinhaltet das Einreißen der manchmal bestehenden Mauern und den Aufbau dieser DevOps-Mentalität. Wenn Unternehmen wachsen, sprechen nicht unbedingt alle Mitarbeiter miteinander, aber jetzt müssen alle, vom Netzwerkteam bis zum Infrastrukturteam, einbezogen werden.

Verstehen, ob das Unternehmen bereit für die Cloud ist oder nicht?

Die Unternehmenskultur baut sich im Laufe der Zeit auf, und manchmal ist dies zufällig und manchmal zielgerichtet, aber normalerweise ist sie für die Mitarbeiter von Bedeutung, die sich den Werten und der Mission des Unternehmens verschrieben haben. Die Cloud hat das Potenzial, die Dynamik der Funktionsweise von IT und Unternehmen zu verändern, und verständlicherweise kann die bestehende Kultur der Organisation die Einführung der Cloud negativ beeinflussen, und ebenso kann die Einführung der Cloud die aktuelle Unternehmenskultur bedrohen.

Der Kulturwandel hängt auch davon ab, wie das Unternehmen die Cloud nutzen will und ob das Unternehmen bereit für die Cloud ist oder nicht. Wenn der Ansatz darin besteht, traditionelle Apps einfach zu verschieben und diese in der Cloud zu virtualisieren, ändert das Unternehmen nicht wirklich viel bei der Einführung der Cloud. Wenn das Unternehmen die IT als Kostenstelle betrachtet, wird es wahrscheinlich auf diese Weise einen Wechsel in die Cloud angehen und versuchen, Kosten und wahrgenommene Risiken zu minimieren. Die Organisation wird wahrscheinlich nicht alle Vorteile erhalten, die sie könnte, wenn sie zu risikoscheu ist, sie könnte Chancen auf dem Markt verpassen. Einfach gesagt, wenn IT als notwendiges Übel angesehen wird, ist dies kein guter Ausgangspunkt.

Leider gibt es immer noch IT-Leute, die die Cloud auch im Jahr 2021 als Bedrohung betrachten, und wenn sie die Einführung der Cloud mit Skepsis betrachten, wird es wahrscheinlich Komplikationen geben. Einige IT-Mitarbeiter werden möglicherweise nicht benötigt – es gibt möglicherweise nicht genügend Projekte, um sicherzustellen, dass die Rolle aller zu 100 % sicher ist. Aber meiner Meinung nach gibt es Aufgaben, mit denen die IT aufhören sollte; so viele IT-Abteilungen stecken in Legacy-Aktivitäten fest. Wenn die Organisation keinen Wert darauf legt, dass ihr Team auf dem neuesten Stand bleibt, und keine Kultur des kontinuierlichen Lernens hat und diese von oben nach unten einbettet, werden IT-Teams sich nicht weiterbilden und stagnieren.

Die IT wird als Partner und nicht als Kostenstelle betrachtet

Aber es besteht auch ein enormes Risiko, nicht in die Cloud zu wechseln, und Unternehmen müssen darüber nachdenken. Auch wenn es kulturelle Herausforderungen gibt, müssen Unternehmen diese durchsetzen, damit die IT als Partner und nicht als Kostenstelle betrachtet wird. Dazu gehören neue Betrachtungs- und Lösungsmethoden für Probleme – das Verständnis der Auswirkungen von Entscheidungen auf die Ergebnisse – und die Festlegung, wie all die verschiedenen Teams zusammenkommen und das Gesamtbild sehen können, um voranzukommen. Jeder muss die langfristigen Bedürfnisse der Organisation berücksichtigen und nicht kurzsichtig sein. Und denken Sie daran, dass die Rolle der IT nicht abnimmt, wenn Unternehmen in die Cloud wechseln, sodass sowohl das Geschäft als auch die Menschen langfristig wertvoller werden.