Schlechte technische Erfahrungen bringen über 30 % der Mitarbeiter dazu, eine Kündigung in Betracht zu ziehen, bestätigt der Digital Workplace Productivity Report von Lakeside Software

Der durchschnittliche Arbeitnehmer ist aufgrund der begrenzten Arbeitsplatztechnologie zu 60 % ausgelastet

Lakeside Software, ein führendes Unternehmen im Bereich Digital Experience Management (DEM), gab heute die Veröffentlichung seines Digital Workplace Productivity Report (der „Bericht“) 2022 bekannt, aus dem hervorgeht, dass Unternehmen Schwierigkeiten haben, Remote- und Hybridmitarbeiter zu unterstützen.

Der Bericht enthüllt:

Mitarbeiterfrust: sowohl mit der Technologie, mit der sie täglich interagieren, als auch mit der gesamten IT-Infrastruktur, die ihren Arbeitsplatz unterstützt.
Niedrigere Leistung: Im Durchschnitt geben Mitarbeiter an, dass sie aufgrund der suboptimalen Qualität ihrer gesamten digitalen Erfahrung nur 60 % ihrer potenziellen Arbeitsleistung erreichen.
Produktivitätsverluste: Die Leistung wird auch durch regelmäßige IT-Störungen behindert, wobei die Mitarbeiter jede Woche 54 Minuten Arbeitszeit aufgrund technischer Probleme verlieren.
Entstehende Technologie: die Rolle, die neue Technologien wie Digital Employee Experience (DEX)-Plattformen bei der Unterstützung leistungsstarker, produktiver Teams spielen können.

Unternehmen als Ganzes, von der IT bis hin zu den Personalabteilungen, stehen vor der großen Herausforderung, diese Produktivitätslücke zu schließen, da die Forschung von Lakeside zeigt, dass 40 % der Technologieprobleme am Arbeitsplatz, wie Netzwerkkonnektivität, Anwendungsleistung und Systemfehler, den IT-Teams nicht gemeldet werden.

„Der Digital Workplace Productivity Report hat in den meisten Unternehmen einen kritischen Fehler identifiziert“, sagte David Keil, Chief Executive Officer bei Lakeside Software. „Viele Mitarbeiter fühlen sich nicht nur durch ihre Arbeitsplatztechnologie behindert, sondern die IT-Teams sind auch frustriert über die mangelnde Transparenz darüber, wie und wann Probleme auftreten.

„Der Verlust von fast einer Stunde pro Woche und Mitarbeiter durch IT-Ausfallzeit stellt ein großes Produktivitätsproblem für Unternehmen dar“, sagte Keil. „Durch Maßnahmen zur proaktiven Vermeidung von Problemen in ihrer IT-Infrastruktur können Unternehmensleiter Ausfallzeiten minimieren und jedes Jahr Millionen von Dollar an rückgewonnenen Einnahmen erzielen.“

Da Organisationen weiterhin um Talente konkurrieren, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, über die richtigen Tools und Fähigkeiten zu verfügen, um Arbeitskräfte aller Art zu unterstützen. Plattformen, die die Digital Employee Experience (DEX) unterstützen, können positive Veränderungen bewirken, indem sie analysieren, wie Mitarbeiter mit den Computergeräten, lokalen und Cloud-Anwendungen, Netzwerken und virtuellen Infrastrukturen (VDIs) des Unternehmens interagieren.

Ein starker DEX ist auch entscheidend für die Mitarbeiterbindung und Talentakquise. 36 % der Mitarbeiter geben an, dass sie aufgrund schlechter digitaler Erfahrungen darüber nachgedacht haben, einen Arbeitgeber zu verlassen – und von diesen gaben 14 % zu, dass sie tatsächlich gegangen sind. Dies stellt eine erhebliche Herausforderung in einem wettbewerbsintensiven Umfeld dar, in dem fast die Hälfte aller Mitarbeiter weltweit einen Jobwechsel in Betracht ziehen.

„Während die Vier-Tage-Arbeitswoche weltweit Schlagzeilen macht, ringen Unternehmen immer noch mit der Verwaltung und Anpassung an dezentralisierte Arbeitsumgebungen, ganz zu schweigen von einer verkürzten Arbeitswoche“, sagte David Wilkins, Chief Marketing Officer, Lakeside Software. „Unsere Forschung zeigt, wie wichtig Flexibilität und das digitale Erlebnis für die Mitarbeiterzufriedenheit sind. Während viele Führungskräfte das Mitarbeiterengagement als den wichtigsten Leistungstreiber betrachten, haben die Mitarbeiter eine andere Perspektive: den Bedarf an Technologie, IT-Unterstützung, Arbeitsplatzflexibilität und Schulungen, die eine höhere Produktivität ermöglichen und zu einer zufriedeneren Belegschaft führen.“

Weitere Informationen zur Arbeitsplatzproduktivität sowie Kommentare und Analysen zu den Umfrageergebnissen finden Sie im Bericht und in den unterstützenden Inhalten:

– Laden Sie hier den Digital Workplace Productivity Report 2022 herunter.

– Melden Sie sich hier für unser bevorstehendes Webinar „Digital Employee Experience: The Secret to Productive Digital Workforces“ an.

Erhebungsmethodik

Lakeside Software beauftragte ESI ThoughtLab mit der Durchführung von Marktforschungen von Februar bis März 2022. Die Studie sammelte Perspektiven von insgesamt 600 Befragten: 200 Mitarbeiter, 200 C-Level-Führungskräfte und 200 IT-Führungskräfte und -Mitarbeiter

Die Analyse wurde branchenübergreifend (einschließlich Finanzdienstleistungen, Technologie, Biowissenschaften und professionelle Dienstleistungen), geografischen Märkten, Unternehmensgrößen und anderen Parametern durchgeführt, um einen umfassenden Überblick über den Markt für digitale Mitarbeitererlebnisse zu gewährleisten.

Über Lakeside-Software

Lakeside Software ist führend im Cloud-basierten Digital Experience Management. Die von SysTrack betriebene Digital Experience Cloud von Lakeside sammelt und analysiert Daten zu allem, was sich auf die Endbenutzererfahrung und die Unternehmensproduktivität auswirken kann, und bietet die unübertroffene Transparenz, die IT-Teams benötigen, um sich schnell verändernde digitale Arbeitsplätze zu entwerfen und zu unterstützen. Kunden nutzen die Technologie von Lakeside, um Endbenutzererfahrungsmanagement, digitale Arbeitsplatzplanung, IT-Asset-Optimierung, Fernarbeitsverwaltung und proaktive Service-Desk-Operationen durchzuführen. Weitere Informationen finden Sie unter www.lakesidesoftware.com.