Neuer Bericht von Cheetah Digital enthüllt kritische Daten und Datenschutzbedenken

Daten und Datenschutz bleiben nach der Pandemie die wichtigsten Anliegen der Verbraucher, wie ein neuer Bericht von Cheetah Digital enthüllt.

Der 2022 Global Digital Consumer Trends Index, der von Cheetah Digital, einem Anbieter von kanalübergreifenden Beziehungsmanagementlösungen, in Zusammenarbeit mit eConsultancy veröffentlicht wurde, untersuchte die Verbrauchereinstellungen und Jahr für Jahr Trends in den Bereichen Personalisierung, Datenschutz, Messaging, Werbung und Markentreue.

Der Schutz der Privatsphäre ist auf dem Vormarsch

Da Datenschutzbestimmungen den ganzen Globus erfassen und Datenschutzverletzungen weiterhin die Nachrichtenzyklen dominieren, sind Verbraucher online datenschutzbewusster als je zuvor. Wir haben einen enormen Anstieg bei denjenigen gesehen, die sich dem Inkognito-Browsing (50 % Anstieg), einem PC-Reiniger (48 % Anstieg), einem Passwortgenerator (40 % Anstieg), Werbeblocker-Technologie (37 % Anstieg) und bezahlter Premium-Software (31 % Steigerung) und ein Passwort-Manager eine Steigerung von 31 %).

Verwenden Sie Daten, aber mit Erlaubnis

Während die meisten Verbraucher persönliche Daten gegen personalisierte Inhalte eintauschen, ziehen sie es vor, dass Marken nur Daten verwenden, die sie ausdrücklich direkt an die Marke weitergegeben haben (Zero-Party-Daten). Andere Taktiken gelten als „gruselig“. Zu den gruseligsten gehören: Anzeigen basierend auf Standortdaten (67 %), Retargeting-Anzeigen, die von Tracking-Cookies abgeleitet werden (62 %), und Anzeigen, die sich auf etwas beziehen, das sie in der Nähe eines Smart-Geräts besprochen haben (61 %).

E-Mail regiert

Wenn es darum geht, den Umsatz zu steigern, bleibt E-Mail einer der effektivsten Kanäle und übertrifft Bannerwerbung, Social-Media-Anzeigen, organische Posts und SMS um bis zu 108 %. Die Hälfte der Verbraucher gibt an, ein Produkt direkt aufgrund einer E-Mail gekauft zu haben, die sie in den letzten 12 Monaten erhalten haben.

Eine kritische Zeit für Anpassungen und Veränderungen

Diese Daten kommen zu einem kritischen Zeitpunkt, da die Auswirkungen der Pandemie weiterhin in der gesamten Marketinglandschaft nachhallen. Während einige Verhaltensweisen und Einstellungen der Verbraucher gleich blieben, änderten sich viele andere – und zwar schnell. Veränderungen, die einst Jahre brauchten, um sich abzuzeichnen, finden jetzt in wenigen Wochen statt und zwingen Marken dazu, sich mit den neuesten Daten auszustatten, um Schritt zu halten und angemessen zu reagieren.

„Der Weg zur Kundenakquise hat sich von einer relativ unkomplizierten Bahnstrecke zu einer Schüssel Spaghetti entwickelt, mit mehreren Kanälen und Formaten zum Navigieren“, sagte Tim Glomb, VP Content bei Cheetah Digital. „Marken können Kunden nicht länger in Segmente einteilen, sondern müssen sie als Individuen behandeln. Dies erfordert die Entwicklung authentischer Beziehungen, das Angebot eines echten Austauschs von Werten und die Interpretation der richtigen Kundensignale zur richtigen Zeit im richtigen Kanal. Das ist eine Menge zu verdauen, aber der Consumer Trends Index soll helfen.“

„Dieser Bericht bietet Marken eine außergewöhnliche Gelegenheit, ihre Fähigkeit zu beurteilen, Kampagnen zu erstellen und durchzuführen, die die wachsende Nachfrage der Verbraucher nach mehr Personalisierung, mehr Datenschutz und einer tieferen Beziehung zu den Marken, die sie kennen und denen sie vertrauen, erfüllen und übertreffen“, sagte Glomb. „Wie Marken reagieren, wird sich sowohl kurz- als auch langfristig auf ihr Endergebnis auswirken.“

Der Digital Consumer Trends Index 2022 teilt Erkenntnisse von 5.404 Verbrauchern aus sechs Ländern, darunter Großbritannien, Frankreich, Spanien, Irland, die USA, Australien und Japan, und kann hier abgerufen werden.


Methodik

Der Digital Consumer Trends Index 2022 teilt Erkenntnisse von 5.404 Verbrauchern aus sechs Ländern (Australien, Frankreich, Japan, Spanien, Großbritannien und Irland und den USA) sowie nach Altersgruppen (18–24, 25–39, 40–54). , und 55–75), Geschlecht und jährliches Haushaltseinkommen (0–25.000 US-Dollar, 25.001–50.000 US-Dollar, 50.001–75.000 US-Dollar, 75.001–100.000 US-Dollar, 100.001–150.000 US-Dollar und über 150.000 US-Dollar), um digitalen Strategen und Entscheidungsträgern zu helfen, zu verstehen, wie diese Themen zusammenpassen sinnvollere und dauerhaftere Beziehungen zwischen Marke und Käufer aufzubauen.

Das Format für diese Version des Berichts konzentriert sich hauptsächlich auf eine globale Sicht über alle Demografien hinweg.

Besuchen Sie unbedingt www.cheetahdigital.com für weitere Forschungsergebnisse, die sich auf die Unterschiede in den Einstellungen verschiedener Altersgruppen konzentrieren, zusammen mit einem Datenbericht nur für die USA. (Beide sind für das späte Frühjahr 2022 geplant.)

Über Cheetah Digital

Cheetah Digital ist ein Anbieter von kanalübergreifenden Kundenbindungslösungen für den modernen Vermarkter. Die Cheetah Digital Customer Engagement Suite ermöglicht es Marketingfachleuten, personalisierte Erfahrungen, kanalübergreifende Botschaften und Loyalitätsstrategien zu erstellen, die von einer Interaktionsdatenplattform unterstützt werden, die skaliert werden kann, um den sich ändernden Anforderungen der heutigen Verbraucher gerecht zu werden. Viele der weltbesten Marken, darunter Starbucks, Hilton, Neiman Marcus, Levi’s und Williams-Sonoma, vertrauen darauf, dass Cheetah Digital ihnen dabei hilft, ihren Umsatz zu steigern, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und einen einzigartigen Wertaustausch während des gesamten Kundenlebenszyklus zu bieten. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie www.cheetahdigital.com.