Neuer Bericht enthält eine unheilvolle Warnung für europäische Einzelhändler, die mit einem um 350 % erhöhten Betrugsdruck konfrontiert sind

Neuer Bericht enthält eine unheilvolle Warnung für europäische Einzelhändler, die mit einem um 350 % erhöhten Betrugsdruck konfrontiert sind

Automatisierte Angriffe, weit verbreiteter Missbrauch von Verbrauchern und Richtlinien, neue Zahlungsvorschriften und verstärkte Betrugsangriffe werden die Weihnachtszeit und darüber hinaus plagen, warnt ein neuer Bericht

Während die Weihnachtseinkaufssaison in vollem Gange ist, stehen E-Commerce-Einzelhändler in ganz Europa vor einer neuen Ära böswilliger Angriffe, die durch eine COVID-inspirierte Transformation im E-Commerce und eine 350-prozentige Zunahme betrügerischer Online-Bestellungen vorangetrieben werden, so die heute von Signifyd, dem Marktführer, veröffentlichten Daten im garantierten Handelsschutz.

Signifyd sagt in einem neuen Bericht, dass Einzelhändler während der Weihnachtseinkaufssaison und darüber hinaus mit einer gefährlicheren Betrugslandschaft rechnen können. Die erhöhte Bedrohung ist zum Teil auf die wachsende Komplexität und Diversifizierung der organisierten Betrugsringe zurückzuführen.

Der Bericht „The State of Ecommerce Fraud in Europe“ enthüllt weiter:

  • Ein Anstieg des Betrugsdrucks um 350 % bis Mitte 2021, gemessen am Betrugsdruck-Index von Signifyd. Der Fraud Pressure Index zeigt die Veränderung der Anzahl mutmaßlich betrügerischer Bestellungen, die im Commerce Network von Signifyd entdeckt wurden, das Tausende von Einzelhändlern umfasst.
  • Eine Verdoppelung des Verbrauchermissbrauchs im ersten Halbjahr 2021 – einschließlich falscher Behauptungen, dass eine Online-Bestellung nie angekommen ist oder dass eine Bestellung in einem unbefriedigenden Zustand angekommen ist. Betrüger und Verbraucher machen solche Behauptungen, um ein Produkt zu behalten, während sie eine Rückerstattung erhalten.
  • Ein dramatischer Anstieg des Einsatzes von Bots durch Betrugsringe. Automatisierte Betrugsangriffe haben im Jahr 2020 um 146% zugenommen.

„Zwischen der Beschleunigung des E-Commerce, dem veränderten Verbraucherverhalten und der Einführung von SCA würden nur wenige behaupten, dass sich der Handel nicht in einem großen Wandel befindet“, sagte Ed Whitehead, EMEA-Geschäftsführer von Signifyd. „Der State of Fraud-Bericht legt detailliert dar, wie diese Veränderungen zustande kamen und bietet Händlern umsetzbare Strategien und Lösungen, um in einer dynamischen Branche in einer historischen Zeit Schritt zu halten.“

Die Pandemie leitete ein „goldenes Zeitalter des E-Commerce-Betrugs“ ein, das von mehreren Faktoren angeheizt wurde, heißt es in dem Bericht. Sie beinhalten:

  • Der steigende Anteil des Einzelhandelsumsatzes entfällt auf den E-Commerce.
  • Eine dramatische Welle von erstmaligen Online-Shoppern .
  • Die Notwendigkeit, dass Betrugsringe von geschützten Abschnitten des Kaufprozesses zu anfälligeren wechseln.

„Betrug ist ein bewegliches Ziel“, sagte Ollie Marshall, Managing Director von Maplin und einer von mehreren im Bericht zitierten Einzelhändlern. „Da der Betrugsschutz immer ausgefeilter wird, finden Betrugsringe neue Angriffslücken. Wir schließen sie und sie ziehen weiter. Ich habe keinen Zweifel, dass sie wiederkommen werden.“

Europäische Einzelhändler sind in einer Zeit, in der die Zahlungslandschaft aufgrund der Durchsetzung der PSD2-Anforderung zur starken Kundenauthentifizierung (SCA) im Umbruch ist, einem historischen Betrugsdruck ausgesetzt. Die Einführung des robusten Zwei-Faktor-Authentifizierungsverfahrens von SCA wurde in weiten Teilen Europas eingeführt und wird ab März in Großbritannien durchgesetzt.

SCA wurde gegründet, um Einzelhändler und Verbraucher vor Online-Betrug zu schützen. Der Beginn der SCA Durchsetzung in Europa hat sich in einem durchschnittlichen Transaktionsausfallrate von 26% nach der SCA Durchsetzung geführt hat , nach Zahlungsdienste Beratung CMSPI .

Der Signifyd-Bericht untersucht das Konversionsproblem und überprüft einige der Strategien, die Einzelhändler verfolgen, um die Vorteile eines zusätzlichen Schutzes zu genießen, ohne das Kauferlebnis ihrer Kunden zusätzlich zu beeinträchtigen.

„Insgesamt haben die eingeführten Lösungen das Potenzial, gut zu funktionieren. Ein Schlüsselfaktor für den Erfolg ist, dass alle Aspekte des Zahlungsökosystems bereit sind und eine effektive Kommunikation und Interoperabilität zwischen den Akteuren besteht“, sagte Andrew Cregan, Leiter der Finanzpolitik des British Retail Consortium (BRC), in dem Bericht. „Das Erlebnis für den Kunden muss einfach sein, aber auch vorher gut kommuniziert werden, damit es vollständig verstanden wird.“

Der „State of Ecommerce Fraud in Europe“ bietet nicht nur eine Einführung in Best Practices in der SCA-Ära, sondern untersucht, wie verschiedene Arten von Betrugsangriffen – einschließlich Kontoübernahme, automatisierte Kartentests, synthetische Identitäten, Rückgabebetrug , Maultierbetrug und unbefugter Weiterverkauf – verändert und werden wahrscheinlich weiter verbreitet sein.

„In unserer jüngsten Global Payment and Risk Mitigation Survey berichtete die Mehrheit der befragten Händler über einen Anstieg des synthetischen Betrugs und des Betrugs bei Kontoübernahmen im Vergleich zum Vorjahr“, sagte John Winstel, globaler Leiter des Betrugsprodukts bei FIS, in dem Bericht. „Da diese und andere neue Betrugstrends auftauchen, erfordert die Sicherung der Einnahmen eines Händlers einen intelligenten, dynamischen Schutz vor Betrug während des gesamten Zahlungslebenszyklus.“

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