EU-Roaming-Gebühren veranlassen fast die Hälfte der Verbraucher, einen Anbieterwechsel als eine Krise der Lebenshaltungskosten in Betracht zu ziehen

Während Großbritannien in die Hauptferienzeit eintritt, werden viele Verbraucher zum ersten Mal mit der Rechnung für EU-Roaming-Gebühren konfrontiert
Zusätzliche Kosten erschüttern die Kundenloyalität, wie eine neue von Lyca Mobile in Auftrag gegebene Studie zeigt, dass Roaming-Gebühren fast die Hälfte (44 %) der Kunden dazu bringen, sich zu fragen, ob sie den Anbieter wechseln sollten, da die Krise der Lebenshaltungskosten die Haushaltskassen hart trifft

Neue von Lyca Mobile – dem weltgrößten virtuellen Mobilfunknetzbetreiber (MVNO) – in Auftrag gegebene Untersuchungen zeigen, dass Änderungen der Roaming-Gebühren ein ernstes Problem für britische Mobilfunknutzer sind und die Menschen dazu veranlassen, mit den Füßen abzustimmen und in Erwägung zu ziehen, ihren derzeitigen Anbieter aufzugeben und nach einem besseren zu suchen handeln.

Fast die Hälfte (44 %) der Befragten gab an, dass die Einführung der Roaming-Gebühren sie in Frage stellt, ob sie den Anbieter wechseln sollten, wobei mehr als ein Drittel (36 %) angab, dass kostenlose Roaming-Tarife von alternativen Anbietern außerhalb der Big Four UK-Betreiber angeboten werden würde sie zu einem Wechsel auffordern.

Die Situation wird durch die weit verbreitete Verwirrung über Roaming-Gebühren verschlimmert, wobei mehr als die Hälfte (51 %) der britischen Mobilfunkvertragskunden angibt, dass sie nicht wissen, ob ihr Anbieter Roaming-Gebühren wieder eingeführt hat, und nur vier von zehn (39 %) sind zuversichtlich, dass sie es verstehen wie viel sie für Roaming in der EU bezahlen.

Gebühren entlasten die Verbraucher

Da die Menschen in ganz Großbritannien mit steigender Inflation und steigenden Energierechnungen konfrontiert sind, suchen die Verbraucher nach einem Mehrwert, um die Haushaltskosten so niedrig wie möglich zu halten. Fast zwei Drittel (65 %) der Befragten nannten die aktuelle Lebenshaltungskostenkrise als den wirtschaftlichen Faktor, der sie am ehesten dazu veranlasst, ihren Telefonvertrag zu überdenken. Angesichts der Tatsache, dass Roaming-Gebühren die Kosten für einen zweiwöchigen Urlaub für eine vierköpfige Familie in Europa um mehr als 100 £ erhöhen könnten, gehen Telefonrechnungen zunehmend unter das Endergebnis und erhöhen unnötige Kosten für Urlauber.

Lyca Mobile ist einer der wenigen Betreiber, der die EU-Roaminggebühren nicht wieder eingeführt hat, was dazu beiträgt, die Kosten für britische Kunden zu senken, da die Lebenshaltungskostenkrise zunimmt.

Der Vorsitzende von Lyca Mobile, Allirajah Subaskaran, sagt: „Angesichts steigender Inflation und steigender Rechnungen sind Roaming-Gebühren bei Reisen in der EU ein weiterer Schlag für Menschen, die sich auf eine wohlverdiente Sommerpause im Ausland freuen. Bei Lyca Mobile haben wir Roaming-Gebühren nicht wieder eingeführt, wodurch wir attraktive Preispunkte für Kunden beibehalten können. Aus unserer Tradition als kostengünstiges internationales Telefonnetz wissen wir, wie wichtig es ist, sich mit Familie und Freunden verbinden zu können – egal wo Sie sind. Dies sollte nicht wenigen vorbehalten sein, weshalb wir stolz darauf sind, preisgünstige Angebote mit inklusivem Roaming in der EU anzubieten.“

Datenkosten verändern Urlaubsgewohnheiten

Eskalierende Kosten und Roaming-Gebühren wirken sich konkret darauf aus, wie Urlauber ihre Telefone in der EU nutzen möchten. Um die Kosten zu senken, versuchen die Verbraucher, die im Urlaub verwendete Datenmenge zu begrenzen, wobei mehr als 2 von 5 (43 %) planen, sich ausschließlich auf WLAN zu verlassen, und 11 % planen, ganz vom Stromnetz zu gehen, um dies zu vermeiden Gebühren.

Einige Verbraucher planen, noch weiter zu gehen, um Kosten zu vermeiden, wobei 19 % der Menschen erwägen, lokale SIM-Karten zu kaufen, um Gebühren im Ausland zu umgehen. Dies ist für viele eine bedeutende Veränderung, denn 75 % gaben an, noch nie zuvor lokale SIM-Karten gekauft zu haben.

Der Vorsitzende von Lyca Mobile, Allirajah Subaskaran, fährt fort: „Während Urlauber in diesem Sommer versuchen, unerwünschte Gebühren zu vermeiden, ist klar, dass die Wiedereinführung von Roaming-Gebühren durch die Betreiber Wirkung zeigt. Da das Reisen wieder aufgenommen wird und gleichzeitig die Lebenshaltungskostenkrise zu greifen beginnt, sind Roaming-Gebühren ein großes Problem für die Verbraucher. Aber sie können und werden Maßnahmen ergreifen, da die Verbraucher von ihrem Mobilfunkanbieter ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis erwarten.“

Die neuesten Nur-SIM-Mobilfunkpläne von Lyca Mobile:

National Plus – für SIM-Neukunden 10,00 £/30 Tage. Beinhaltet 15 GB Daten, unbegrenzte UK-Minuten und SMS, 100 internationale Minuten und EU-Roaming.
UK Plan Super Extra – für SIM-Neukunden 15,00 £/30 Tage. Beinhaltet 30 GB Daten, unbegrenzte UK-Minuten und SMS, 100 internationale Minuten und EU-Roaming.
UK-Plan Mega Plus – für SIM-Neukunden 20,00 £/30 Tage. Beinhaltet 100 GB Daten, unbegrenzte UK-Minuten und SMS, 100 internationale Minuten und EU-Roaming.

Neukunden von Lyca Mobile erhalten in den ersten drei Monaten 50 % Rabatt auf diese Tarife.