Professionelle Dienstleistungsunternehmen zielen darauf ab, hybride Büroräume zu implementieren, da die Beschränkungen in diesem Frühjahr nachlassen, aber die Einführung dieses neuen Arbeitsraums erfordert laut Marktteilnehmern eine Kombination aus Kunden- und Mitarbeiterbedürfnissen.
„Es gibt einen echten Wunsch nach Hybrid“, sagt John Taylor, Chief Operating Officer bei RSM. „Ich glaube nicht, dass die meisten Leute fünf Tage die Woche täglich ins Büro reisen wollen. Darauf arbeiten wir hin. Wir haben neue Mietverträge, die wir so gestalten werden. Wir werden unsere bestehende Immobilie umgestalten.“
Laut Maureen Penfold, Managing Partner bei Moore Kingston Smith, haben die Mitarbeiter „genug“ vom Mangel an persönlichem Kontakt und beginnen nun, Arbeitstage im Büro zu buchen.
Während sich die Fernarbeitserfahrung als effektiv erwiesen hat, versuchen Unternehmen nun, eine Mischung aus Heim- und Büroarbeitsumgebungen zu implementieren – ein notwendiger Schritt für diejenigen, die mit ihrem psychischen Wohlbefinden zu kämpfen haben.
„Wir glauben nicht, dass eine vollständig remote arbeitende Belegschaft langfristig weder wünschenswert noch nachhaltig ist. Viele Menschen schätzen die Büroumgebung und die dort vorhandenen sozialen Interaktionen sowie die Möglichkeit, mit Kollegen und Kunden zusammenzuarbeiten“, sagte ein Sprecher von BDO.
Laut Chief People Officer Kevin Hogarth sagte die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter bei KPMG, dass sie mit der Heimarbeit aufgrund kürzerer Pendelzeiten, größerer Flexibilität der Arbeitszeiten und einer verbesserten Work-Life-Balance zufrieden sind.
Die Kunden haben auch von der Remote-Arbeit durch die ihnen virtuell gewährte zusätzliche Zeit und das Fehlen von Zeitdruck und physischer Distanz profitiert.
„Es geht nicht nur um die Rückkehr in unser Büro, sondern auch um die Rückkehr zum Kunden. Wir müssen auf die Präferenzen und Richtlinien unserer Kunden hören und uns von ihnen leiten lassen“, sagt Chris Knowles, Chief Digital Officer bei RSM.
Einige Kunden werden dennoch den persönlichen Kontakt mit ihrem Wirtschaftsprüfer oder Buchhaltungsexperten bevorzugen, was bedeutet, dass die Entscheidung der Unternehmen auch darin bestehen wird, Präferenzen abzuwägen.
Laut Taylor ist es unerlässlich, dass die Erwartungen der Kunden in die Strategie einer Firma passen.
Während eine große Gruppe von Mitarbeitern von den Vorteilen der Fernarbeit profitiert hat, ist KPMG der Ansicht, dass es entscheidend ist, sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der verbleibenden Fachkräfte erfüllt werden.
„Obwohl in unserem Fall die Vorteile die Nachteile überwiegen, bleibt es dennoch unerlässlich sicherzustellen, dass die Nachteile sorgfältig gehandhabt werden. Das Wohlergehen unserer Kollegen zum Beispiel bleibt ein Hauptaugenmerk und wir haben die Ressourcen, die wir unseren Kollegen anbieten, weiter gestärkt“, sagte Hogarth per E-Mail.
„Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen ihrer üblichen Arbeitswoche immer in Büros, an Kundenstandorten und von zu Hause aus gearbeitet, daher ist die Umstellung auf hybrides Arbeiten für uns ein natürlicher Schritt.“
Steve Saville, HR Director bei Mazars, sagt, dass sich eine Reihe von Mitarbeitern immer noch isoliert fühlen – und betont die Notwendigkeit flexibler Büroräume. Ein hybrides Modell wird auch Fachkräften mit Betreuungspflichten helfen, insbesondere in Zeiten einer Pandemie.
Die Bereitstellung einer physischen Arbeitsumgebung ist auch für Absolventen und Berufseinsteiger von entscheidender Bedeutung, da frühere Ausbildungsformen durch Online-Workshops ersetzt werden. Firmen wie RSM haben sich für digitale Neuankömmlinge entschieden, um sich mit Arbeitsplatz und Personal vertraut zu machen.
„In die großen mehrtägigen Assessment-Center zur Vorbereitung von Menschen auf große Karriereschritte, die früher in Hotels stattgefunden hätten, wurde sehr viel Arbeit investiert, um diese zu Online-Events umzufunktionieren. Einige davon haben wir erfolgreich betrieben“, erklärt Knowles.
Das Unternehmen prüft derzeit die Implementierung von Schulungen im Klassenzimmer durch lokale Büros, da das Gefühl der Vernetzung und Teambildung nicht reproduziert werden kann.
Laut Penfold haben die Auszubildenden den Aufbau von Beziehungen und das Lernen durch Osmose in einem Büro „verpasst“. Ein hybrides Modell könnte jungen Berufstätigen wichtige Möglichkeiten bieten, Informationen auszutauschen und voneinander zu lernen.
„Wir werden einen unserer größten Vorzüge, nämlich unsere lokalen Büros, in Zukunft mehr für Schulungen nutzen, anstatt zu einem nationalen Schulungszentrum zu wandern, und dies mit dem verstärkten Einsatz von Technologie kombinieren“, sagt Knowles.
